Güvenli Alışveriş!
Kargo Takip
Homepage
Contact
My Cart
0
Item
Kategoriler
Dünya Roman
Dünya Klasikleri
Polisiye
Bilim Kurgu
Fantastik Edebiyat
Gotik - Korku Romanları
Türk Edebiyatı
Modern Türk Edebiyatı
Türk Klasikleri
Sanat
El Sanatları
Resim ve Heykel
Ressamlar
Resim Teknikleri
Müzik Kitapları
Sinema
Sinema ve Tiyatro
Fotoğrafçılık
Boyama
Fotoğrafcılık
Mimari
Din ve Felsefe
İslam
Hıristiyanlık
Yahudilik
Spiritüel Gelişim
Çok Tarılı Dinler
Bilim ve Teknoloji
Popüler Bilim
Teknoloji ve Bilişim
Astronomi ve Uzay Bilimleri
Psikoloji
AkıI & Zeka Oyunları
Oyuncaklar
Tarih - Araştırma
Türkiye
Dünya
Türk-Osmanlı
Siyaset
Siyasal Sistemler
İnceleme-Araştırma
Siyasal Yazılar
Türkiye'de Siyası Yazılar
Atatürk Kitaplığı
Aktüel - Siyaset
Kurumlar ve Örgütler
Çocuk Kitapları
0-2 Yaş Grubu
3-6 Yaş Grubu
6-9 Yaş Grubu
9-12 Yaş Grubu
Değerler Eğitimi
Okul Öncesi Etkinlik-Aktivite
Boyama Kitapları
Dikkati Güçlendirme
Çocuklar İçin Kodlama
National Geographic Kids
Cırt Cırtlı Aktivite
Hidden Pictures-Gizli Resimler
Kişisel Gelişim - Hobi
İş ve Kariyer
Dil Öğrenimi
Bilgisayar ve İnternet
Öz Bakım ve Motivasyon
Mesleki Eğitim
Çok Satan Kişisel Gelişim Kitapları
Felsefe-Düşünce
Bilim Felsefesi
Filozoflar-Düşünürler
Felsefe Tarihi
Felsefi Akımlar
Kampanyalar
Dini Ürünler
Çocuk Kitapları
Ajanda/Tarihsiz Planlayıcı
Ramazan Süsleri
Kur'an-ı Kerim
Elif Be - Tecvidli Elif Be
Seccade
Zikirmatik
Rahle
Dua Kitapları
Cevşen
Tablo Ve Ev Dekorasyonu
Hediyelik Eşya
Oyuncaklar
LEGO
Playmobil
Zeka Küpleri
Puzzle
Oyuncak Arabalar
Oyuncak Bebekler
Masa Oyunları
Kalemler
Bardaklar
Tarihsiz Ajanda
Homepage
>
XML - Yeni
>
AkıI & Zeka Oyunları
>
Zeka ve Strateji Oyunları
>
Cüzdan Payı Kuralı : Müşteri Sadakati ve Büyüme
< < Return to Previous Page
Cüzdan Payı Kuralı : Müşteri Sadakati ve Büyüme
Add to Favorites
Barkod
:
9786059389129
Last Price in Basket
Price
:
$10.84
Discounted
:
$7.04
Sepet Fiyatı
:
Discount Rate
:
%
35
Discount
Brand
:
Koç Üniversitesi Yayınları
Item is out of stock.
:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Notify me when it is in stock
WHATSAPPTAN SİPARİŞ VER
Critical Stock
Order via Phone
Add to My Wish List
Compare
Notify me when the price goes down
Recommend
Write a comment
Item features
Comments
(0)
Item Recommendations
Cüzdan Payı Kuralı, müşterilerin kalplerinden, akıllarından ve cüzdanlarından daha fazla pay kapmanın yolunu gösteren mükemmel bir rehber. Yazarların daha önce Harvard Business Review ve MIT Sloan Management Review’da yayımlanmış bilimsel makalelerindeki bulgulara dayalı bu çığır açıcı kitap, müşteri sadakatinin en önemli ölçütlerinden biri olan cüzdan payıyla güçlü bir bağı olan yepyeni ve titizlikle sınanmış bir yaklaşım sunuyor.
Şirketler günümüzde müşteri sadakatini geliştirmek için müşteri memnuniyeti ve Net Tavsiye Skoru gibi metrikleri ölçmeye ve yönetmeye milyarlarca dolar harcıyorlar. Ancak bu metriklerle cüzdan payı arasında bilimsel olarak desteklenebilecek neredeyse hiçbir ilişki yok. Bunun sonucu olarak, müşteri deneyimini geliştirmek amacıyla yapılmış yatırımların getirisi çoğunlukla sıfıra yakın oluyor.
Cüzdan Payı Kuralı’nın yardımıyla şirket yöneticileri artık mevcut metrikleriyle müşterilerinin markalarına ayırdıkları harcama payı arasında bağ kurabilecek ve uzun vadeli, sürdürülebilir büyümenin sağlıklı yollarını bulabilecekler.
TimothyKeiningham, St. John’s Üniversitesi Peter J. Tobin İşletme Okulu’nda E-Ticaret alanında J. Donald Kennedy daimi profesörü ve Pazarlama doçenti.
Lerzan Aksoy, Fordham Üniversitesi Gabelli İşletme Okulu’nda Lisans Çalışmaları Dekan Yardımcısı ve Pazarlama profesörü.
Luke Williams, AECOM’un müşteri hizmetleri programında kurumsal ilişkiler başkan yardımcısı. Alexander Buoye, Fordham Üniversitesi Gabelli İşletme Okulu Pazarlama bölümünde öğretim üyesi.
Yazar Adı
Timothyn Keiningham , Lerzan Aksoy , Luke Williams , Alexander Buoye
Çevirmen
Yasin Emre Kara
Baskı Sayısı
1. Baskı
Kağıt Cinsi
2. Hm. Kağıt
Kapak Türü
Karton Kapak
Ölçü Birimi
AD
Basım Yılı
2016
Sayfa Sayısı
217
Renk Bilgisi
karışıkçokrenkli
Ebat Bilgisi
çokebatlı
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: EN
Çerez Kullanımı