Sıkça Sorulan Sorular
Nasıl Sipariş verebilirim?
Alışveriş yapmak için üye girişi yapmalısınız. Sipariş vermek için aşağıdaki adımları izlemelisiniz.
1. İncelediğiniz ürünü sepetinize ekleyiniz.
2. “Sepetim” sayfasında ürün bilgilerinizi kontrol ediniz. Değişiklik yapmak istediğiniz alanlar varsa güncelleyiniz.
3. Ödeme yapmak için “SATIN AL” butonuna basınız.
4. Teslimat ve fatura adresinizi seçiniz. “Yeni Adres Ekle” seçeneği ile farklı bir teslimat adresi girebilirsiniz.
5. “Kargo teslim adresi, fatura adresi ile aynı.” seçeneğini tıkladığınızda, teslimat adresinize fatura kesilecektir.
6. Farklı bir adres ve kişiye/kuruma fatura kesilecek ise; tiki kaldırmanız gerekmektedir. Bu durumda yeni adres bilgilerini ekleyebilirsiniz.
7. Siparişi tamamla butonuna basarak “Ödeme” sayfasına gelerek ödeme tipini seçiniz.
8. “Mesafeli Satış” ve “Ön Bilgilendirme” kabul sözleşmelerini onayladıktan sonra “SİPARİŞİ TAMAMLA” seçeneği ile siparişinizi sonlanlandırınız.
Sipariş hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Siparişinizin durumunu “Hesabım” menüsünden “Sipariş Bilgilerim” sayfasından öğrenebilirsiniz.
Siparişime ürün ekleyebilir miyim?
Onayladığınız siparişinize daha sonradan ekleme yapılamamaktadır.
Siparişim kaç günde teslim edilir? Teslimat seçenekleriniz nelerdir?
Siparişleriniz, banka ya da paypal ödemesi alındıktan veya sipariş onaylandıktan sonra işleme alınır. İstenen kitap ya da ürünler stoklarımızda mevcut ise en geç 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Mevcut değil ise iş ortağımız tedarikçi firma veya yayınevlerinden talep edilir. 2 ila 7 iş günü içerisinde elimize ulaşan ürünler, adresinize kargolanır.
Siparişleriniz, standart kargo ile Yunanistan içinde 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Avrupa ülkeleri için bu süre, dünyanın lider kargo firması DHL güvencesi altında 5-7 iş gününde gerçekleşmektedir.
Teslimat adresini ve/veya alıcı isimlerini değiştirebilir miyim?
Siparişinize ait henüz fatura kesilmedi ise teslimat adresinizi ve alıcı isimlerini değiştirebilirsiniz.
Kargo gönderilerinde ücret tutarınız nedir?
➔ Yunanistan Geneli (1-3 iş gününde teslimat)
• 40€'ya kadar olan siparişler için kargo ücreti 4,00€’dur. Kapıda ödeme için ilave ücret alınmaz.
• 40€ üzeri siparişlerde kargo ÜCRETSİZ.
➔ Avrupa Birliği Ülkeleri (5-7 iş gününde teslimat)
• Avrupa Birliği (AB) ülkelerine teslimatlar için kargo ücreti 9,90€'dur. Bu ücret, sitemizin açılışına özel indirimli kampanya tutarıdır.
Bu Fiyatlandırmanın Geçerli Olduğu Ülkeler Şunlardır: Almanya, Belçika, Danimarka, Fransa, İtalya, Hollanda, Avusturya, Polonya, Portekiz, İsveç ve İspanya.
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?
“HESABIM” menüsünden “Sipariş Bilgilerim” butonunu tıklayınız ve siparişinizi görüntüleyiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde, ekrandaki “SİPARİŞ DURUMU” alanında “Kargoya Verildi” bilgisi yer almaktadır. “Kargoya Verildi” linkini tıkladığınızda ise sevkiyatınızın hangi aşamada olduğunu görebilirsiniz.
Ürün, hasarlı, kırık bir şekilde ulaştı ise ne yapabilirim?
Hasar Tespit Tutanağı” ile bunu belgelemeniz durumunda işlem yapılmaktadır.
“Hasar Tespit Tutanağı” nedir?
Tarafınıza ulaşan paketleri kontrol ederek teslim almanız gerekmektedir. Paket içinden çıkan hasarlı, kırık ürün/ürünler durumunda; kargo elemanının şahitliğinde bu durumu tutanağa geçirmelisiniz. Teslim aldığınız paketin tarafınıza yırtılmış, hasarlı ulaştığı hususunu tutanakta mutlaka belirtilerek sizin tarafınızdan ve kargo elemanı tarafından imzalanması gerekmektedir.
İade şartlarınız nelerdir?
Ürün/Ürünler; orijnal ambalajı, varsa promosyon ürünü ile birlikte tarafımıza ulaşmalıdır. Varsa koruma bandının çıkarılmamış olması, ürünün/ürünlerin işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanılmış olması ve ambalajı ile ürünün hasar görmemiş olması gerekmektedir.
Sipariş verdiğim ürünlerin tamamı paketin içinden çıkmadı. Ne yapmayalım?
Öncelikle;
Faturanızdaki ürünlerle paketin içinden çıkan ürünleri kontrol edin.
Faturanızda/irsaliyenizde yer alan ürünlerin tamamı paketiniz içinden çıkmadı ise;
Durumu kargo elemanının şahitliğinde tutanağa geçirmelisiniz ve igili tutanağı [email protected] / [email protected] adresine gönderiniz. Mailiniz tarafımıza ulaştığında ürününüz/ürünleriniz tarafınıza sevk edilecek aksi halde ücreti iade edilecektir.
“Faturada/irsaliyede yer alan ürünler ile paket içinden çıkan ürünler farklı, ne yapmayalım?
Tarafınıza gelen ürün/ürünler size ait değil ise; paketi kabul etmeyerek kargo görevlisine teslim ediniz ve bu durumu iletişim sayfamızdan bize bildiriniz.
Faturanın kurumsal şirket adına kesilmesini istiyorum. Ne yapmayalım?
Siparişinizi oluşturma aşamasındayken “Ödeme” sayfasında yer alan “Fatura Adresi” bölümünden “+Yeni Adres Ekle” butonunu tıklayınız. “Adres Tipi”nizi “Kurumsal” olarak işaretleyiniz. Bu şekilde formu doldurunuz ve kaydediniz.
Şifremi unuttum, ne yapabilirim ?
Üyelik bilgileri kısmına girip "üyeyim ama şifremi unuttum" düğmesine bastığınızda, kayıtlı mail adresinize gönderilecek linke tıklayarak yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.
Sitenizde istediğim kitabı nasıl bulabilirim?
Wisnot.com’da istediğiniz kitaba dilerseniz "Kategoriler" ya da "Ara" düğmesini kullanarak ulaşabilirsiniz.
Bütün eserleri bulabilir miyiz?
Wisnot.com, 220 binden fazla kitap bulunan ve hergün yeni çıkan kitaplarla güncellenen bir veri tabanına sahiptir. Türkçe basılan ve piyasada bulunan tüm kitapların satış ve teminini yapmaktayız. Yine de aradığınız kitabı bulamadıysanız, talebizi bize bir mail wisno[email protected] / [email protected] ya da WhatsApp/Viber +30 697 554 8495 kanalıyla iletebilirsiniz. Ayrıca sitemizdeki ilgili mesaj bölümlerinden talebinizi ulaştırabilirsiniz. İsteğinize dair araştırma sonucu en kısa sürede tarafınıza bildirilecek, arzu etmeniz durumunda temin edilecektir.
Baskısı tükenen kitapları ikinci el piyasasından temin edebilir misiniz?
Wisnot.com, en geniş ikinci el ve kullanılmış kitap satışı yapan firmalar ile işbirliği yapan bir işletmedir. Baskısı tükenmiş Türkçe kitap temini konusunda faaliyet gösteren Avrupa'daki tek online mağazasıyız. Baskısı tükenmiş, yeniden basılmayan, yayıncı ya da dağıtım firmalarında bulunamayan kitap ya da kitapları sizin için araştırıyoruz. YENİ ya da İKİNCİ EL'i temin edilebilir durumda ise kitaba ilişkin fiyat, temin süresi ve fiziki özelliğine dair bilgi veriyoruz. Olur demeniz halinde ise en kısa sürede temin ederek kargoya veriyoruz. Wisnot.com, son 10 yılda, baskısı tükenmiş YENİ ya da İKİNCİ EL onlarca kitap talebinden yüzde 99'una olumlu cevap verme başarısı göstermiştir.