Kargo ve Teslimat Süreçleri
Siparişim kaç günde teslim edilir?
Standart Teslimat ile Yunanistan için 1 - 3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Avrupa ülkeleri için DHL ile kargo ile bu süre 5 - 12 iş günüdür.
Kargo gönderilerinde ücret tutarınız nedir?
➔ Yunanistan Geneli (1-3 iş gününde teslimat
• 29€ ve 4 kiloya kadar olan siparişler için kargo ücreti 3,90€’dur. KAPIDA ÖDEME ÜCRETSİZ.
• 29€ üzeri ve 4 kiloya kadar olan siparişlerde kargo ve kapıda ödeme ÜCRETSİZ.
• 4 kilo ve üzeri her +1 kilo için 0,50€ ilave kargo ücreti eklenir.
➔ Avrupa Birliği Ülkeleri (5-12 iş gününde teslimat)
• Avrupa Birliği (AB) ülkelerine “5 kilo”ya kadar olan teslimatlar için kargo ücreti 9,90€'dur. Her +1 kilo için ilave 1€ kargo ücreti eklenir.
Bu bölge şunları içerir: Belçika, Bulgaristan, Danimarka, Almanya, Estonya, Finlandiya, Fransa, İrlanda, İtalya, Hırvatistan, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Malta, Hollanda, Avusturya, Polonya, Portekiz, Romanya, İsveç, Slovakya, Slovenya , İspanya, Çek Cumhuriyeti ve Macaristan.
Teslimat adresini ve/veya alıcı isimlerini değiştirebilir miyim?
Siparişinize ait henüz fatura kesilmedi ise teslimat adresinizi ve alıcı isimlerini değiştirebilirsiniz.
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?
“HESABIM” menüsünden “Sipariş Bilgilerim” butonunu tıklayınız ve siparişinizi görüntüleyiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde, ekrandaki “SİPARİŞ DURUMU” alanında “Kargoya Verildi” bilgisi yer almaktadır. “Kargoya Verildi” linkini tıkladığınızda ise sevkiyatınızın hangi aşamada olduğunu görebilirsiniz.
Ürün, hasarlı, kırık bir şekilde ulaştı ise ne yapabilirim?
Hasar Tespit Tutanağı” ile bunu belgelemeniz durumunda işlem yapılmaktadır.
“Hasar Tespit Tutanağı” nedir?
Tarafınıza ulaşan paketleri kontrol ederek teslim almanız gerekmektedir. Paket içinden çıkan hasarlı, kırık ürün/ürünler durumunda; kargo elemanının şahitliğinde bu durumu tutanağa geçirmelisiniz. Teslim aldığınız paketin tarafınıza yırtılmış, hasarlı ulaştığı hususunu tutanakta mutlaka belirtilerek sizin tarafınızdan ve kargo elemanı tarafından imzalanması gerekmektedir.
İade şartlarınız nelerdir?
Ürün/Ürünler; orijnal ambalajı, varsa promosyon ürünü birlikte tarafımıza ulaşmalıdır. Varsa koruma bandının çıkarılmamış olması, ürünün/ürünlerin işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanılmış olması ve ambalajı ile ürünün hasar görmemiş olması gerekmektedir.
Sipariş verdiğim ürünlerin tamamı paketin içinden çıkmadı. Ne yapmayalım?
Öncelikle;
Faturanızdaki ürünlerle paketin içinden çıkan ürünleri kontrol edin.
Faturanızda/irsaliyenizde yer alan ürünlerin tamamı paketiniz içinden çıkmadı ise;
Durumu kargo elemanının şahitliğinde tutanağa geçirmelisiniz ve igili tutanağı [email protected] / [email protected] adresine gönderin. Mailiniz tarafımıza ulaştığında ürününüz/ürünleriniz tarafınıza sevk edilecek aksi halde bedel iadesi sağlanacaktır.
“Faturada/irsaliyede yer alan ürünler ile paket içinden çıkan ürünler farklı, ne yapmayalım?
Tarafınıza gelen ürün/ürünler size ait değil ise; paketi kabul etmeyerek kargo görevlisine teslim ediniz ve bu durumu iletişim sayfamızdan bize bildiriniz.
Faturanın kurumsal şirket adına kesilmesini istiyorum. Ne yapmayalım?
Siparişinizi oluşturma aşamasındayken “Ödeme” sayfasında yer alan “Fatura Adresi” bölümünden “+Yeni Adres Ekle” butonunu tıklayınız. “Adres Tipi”nizi “Kurumsal” olarak işaretleyiniz. Bu şekilde formu doldurunuz ve kaydediniz.