Kargo ve Teslimat Süreçleri
Siparişim kaç günde teslim edilir?
Stoklarımızda bulunan ürünler için standart kargo ile Yunanistan içinde 1 - 3 iş gününde adresinize teslimat yapılır. Avrupa ülkeleri için bu süre, dünyanın lider kargo markası DHL güvencesi ile 5 - 7 iş günüdür.
Siparişim kaç günde temin edilir?
Wisnot.com, ARHETİPO / PALMİE KİTAP-KIRTASİYE perakende mağazasının e-ticaret markasıdır. ARHETİPO / PALMİE KİTAP-KIRTASİYE, 1997'den bu yana kitap/kırtasiye/ofis/hediyelik/oyuncak/hobi ve sanatsal ürün satışı yapan bir perakende mağazasıdır. Son 10 yıldan bu yana firmanın yeni sahipleri olarak hizmet ağımızı genişletme hedefiyle çalışıyoruz. Stoklarımızda bulunmayan ürünlerin tedarik edilme süreleri yayınevlerine ve firmalara göre farklılık göstermektedir. Taleplerinize hızlı cevap verebilmek amacıyla İstanbul'dan çok sayıda yayınevi, tedarikçi ve dağıtım firması ile işbirliği yapmaktayız. Bu bize ürünleri en kısa sürede temin edip adresinize kargolama imkânı vermektedir. Ortalama 2-7 iş gününde tedarik edilecek ürünler, elimize ulaştıktan sonra kargoya teslim edilir. Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından WİSNOT.COM garantisi ile adresinize ulaştırılacaktır. Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta'sı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin tedarik edilememesi durumunda konu ile ilgili bir e-posta ya da WhatsApp/Viber mesajı gönderilecek ve durum tarafınıza bildirilmiş olacaktır. Wisnot.com, on-line alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Nadir de olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusudur ve bu durumda ürün stoklarda tükenmektedir. Ödemesini yaptığınız ürün eğer stoklarımızda kalmamış ya da temin/tedarik edilebilir durumda değil ise yaptığınız ödeme iade edilir.
Kargo gönderilerinde ücret tutarınız nedir?
➔ Yunanistan Geneli (1-3 iş gününde teslimat)
• 40€'ya kadar olan siparişler için kargo ücreti 4,00€’dur. KAPIDA ÖDEME ÜCRETSİZ.
• 40€ üzeri siparişlerde kargo ve kapıda ödeme hizmeti ÜCRETSİZ.
➔ Avrupa Birliği Ülkeleri (5-7 iş gününde teslimat)
Bu bölge şunları içerir: Belçika, Bulgaristan, Danimarka, Almanya, Estonya, Finlandiya, Fransa, İrlanda, İtalya, Hırvatistan, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Malta, Hollanda, Avusturya, Polonya, Portekiz, Romanya, İsveç, Slovakya, Slovenya , İspanya, Çek Cumhuriyeti ve Macaristan.
Teslimat adresini ve/veya alıcı isimlerini değiştirebilir miyim?
Siparişinize ait henüz fatura kesilmedi ise teslimat adresinizi ve alıcı isimlerini değiştirebilirsiniz.
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?
“HESABIM” menüsünden “Sipariş Bilgilerim” butonunu tıklayınız ve siparişinizi görüntüleyiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde, ekrandaki “SİPARİŞ DURUMU” alanında “Kargoya Verildi” bilgisi yer almaktadır. “Kargoya Verildi” linkini tıkladığınızda ise sevkiyatınızın hangi aşamada olduğunu görebilirsiniz.
Ürün, hasarlı, kırık bir şekilde ulaştı ise ne yapabilirim?
"Hasar Tespit Tutanağı" ile bunu belgelemeniz durumunda işlem yapılmaktadır.
“Hasar Tespit Tutanağı” nedir?
Tarafınıza ulaşan paketleri kontrol ederek teslim almanız gerekmektedir. Paket içinden çıkan hasarlı, kırık ürün/ürünler durumunda; kargo elemanının şahitliğinde bu durumu tutanağa geçirmelisiniz. Teslim aldığınız paketin tarafınıza yırtılmış, hasarlı ulaştığı hususunu tutanakta mutlaka belirtiniz. Sizin ve kargo elemanı tarafından imzalanması gerekir.
İade şartlarınız nelerdir?
Ürün/Ürünler; orijnal ambalajı, varsa promosyon ürünü birlikte tarafımıza ulaşmalıdır. Varsa koruma bandının çıkarılmamış olması, ürünün/ürünlerin işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanılmış olması ve ambalajı ile ürünün hasar görmemiş olması gerekmektedir.
Sipariş verdiğim ürünlerin tamamı paketin içinden çıkmadı. Ne yapmayalım?
Öncelikle;
Faturanızdaki ürünlerle paketin içinden çıkan ürünleri kontrol edin.
Faturanızda/irsaliyenizde yer alan ürünlerin tamamı paketiniz içinden çıkmadı ise;
Durumu kargo elemanının şahitliğinde tutanağa geçirmelisiniz ve igili tutanağı [email protected] / [email protected] adresine gönderin. Mailiniz tarafımıza ulaştığında ürününüz/ürünleriniz tarafınıza sevk edilecek aksi halde bedel iadesi sağlanacaktır.
“Faturada/irsaliyede yer alan ürünler ile paket içinden çıkan ürünler farklı, ne yapmayalım?
Tarafınıza gelen ürün/ürünler size ait değil ise; paketi kabul etmeyerek kargo görevlisine teslim ediniz ve bu durumu iletişim sayfamızdan bize bildiriniz.
Faturanın kurumsal şirket adına kesilmesini istiyorum. Ne yapmayalım?
Siparişinizi oluşturma aşamasındayken “Ödeme” sayfasında yer alan “Fatura Adresi” bölümünden “+Yeni Adres Ekle” butonunu tıklayınız. “Adres Tipi”nizi “Kurumsal” olarak işaretleyiniz. Bu şekilde formu doldurunuz ve kaydediniz.