Kargo ve Teslimat Süreçleri
Siparişim kaç günde teslim edilir?
Stoklarımızda bulunan ürünler için standart kargo ile Yunanistan için 1 - 3 iş gününde adresinize teslimat yapılır. Avrupa ülkeleri için sipariş verilen kitaplar/ürünler stoklarımızda mevcut ise bu süre, DHL Kargo güvencesi ile 5 - 7 iş günüdür. Olağanüstü koşullar ve ülkeden ülkeye farklılık gösterebilen resmi tatil günleri sebebiyle bu sürelerde küçük değişiklikler olabilir...
Stoklarınızda bulunmayan kitaplar/ürünler kaç günde temin edilir?
Wisnot.com, ARHETİPO / PALMİE KİTAP ve KIRTASİYE mağazasının e-ticaret markasıdır. Stoklarımızda bulunmayan ürünlerin tedarik edilme süreleri yayınevlerine ve firmalara göre farklılık göstermektedir. Taleplerinize hızlı cevap verebilmek amacıyla çok sayıda yayınevi, tedarikçi ve dağıtım firması ile işbirliği yapmaktayız. Bu çeşitlilik, ürünleri en kısa sürede temin edip adresinize kargolama imkânı vermektedir. Talep ettiğiniz ürünlerden bir kısmı stoklarımızda mevcut değil ise ortalama 3-7 iş gününde toplanır. Hemen ardından da adresinize teslim edilmek üzere kargolanır.
Seyrek de olsa yaşanabilecek bir aksilik olması durumunda üyelik bilgileriniz üzerinden tarafınıza haber verilir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Seçtiğiniz ürünlerin tamamı, anlaşmalı olduğumuz sektörün en güvenilir kargo şirketleri tarafından adresinize ulaştırılır. Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta'sı ile tarafınıza bildirilecektir. Listenizdeki herhangi bir ürün tedarik edilemez durumunda ise konu ile ilgili e-posta ya da WhatsApp/Viber mesajıyla tarafınıza bilgi verilir.
Wisnot.com, on-line alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Nadir de olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusudur ve bu durumda ürün stoklarda tükenmektedir. Ödemesini yaptığınız ürün eğer stoklarımızda kalmamış ya da temin/tedarik edilebilir durumda değil ise yaptığınız ödeme iade edilir. Talep etmeniz durumunda bu tutar alacak çeki olarak düzenlenir. Arzu ettiğiniz bir sonraki siparişinizde bu miktarı kullanabilirsiniz.
Kargo gönderilerinde ücret tutarınız nedir?
➔ Yunanistan Geneli (1-3 iş gününde teslimat)
• 40€'ya kadar olan siparişler için kargo ücreti 4,00€’dur. KAPIDA ÖDEME ÜCRETSİZ.
• 40€ üzeri siparişlerde kargo ve kapıda ödeme hizmeti ÜCRETSİZ.
➔ Avrupa Birliği Ülkeleri (5-7 iş gününde teslimat)
Kargonuz, dünyanın lider firması DHL Kargo güvencesi altında adresinize teslim edilir. Teslimat süresi aşağıdaki ülkeleri kapsar: Belçika, Bulgaristan, Danimarka, Almanya, Estonya, Fransa, İtalya, Hırvatistan, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Malta, Hollanda, Avusturya, Polonya, Portekiz, Romanya, İsveç, Slovakya, Slovenya , İspanya, Çek Cumhuriyeti ve Macaristan.
Teslimat adresini ve/veya alıcı isimlerini değiştirebilir miyim?
Siparişinize ait henüz fatura kesilmedi ise teslimat adresinizi ve alıcı isimlerini değiştirebilirsiniz.
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?
“HESABIM” menüsünden “Sipariş Bilgilerim” butonunu tıklayınız ve siparişinizi görüntüleyiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde, ekrandaki “SİPARİŞ DURUMU” alanında “Kargoya Verildi” bilgisi yer almaktadır. “Kargoya Verildi” linkini tıkladığınızda ise sevkiyatınızın hangi aşamada olduğunu görebilirsiniz.
Ürün, hasarlı, kırık bir şekilde ulaştı ise ne yapabilirim?
"Hasar Tespit Tutanağı" ile bunu belgelemeniz durumunda işlem yapılmaktadır.
“Hasar Tespit Tutanağı” nedir?
Tarafınıza ulaşan paketleri kontrol ederek teslim almanız gerekmektedir. Paket içinden hasarlı, kırık ürün/ürünler çıkması durumunda; kargo elemanının şahitliğinde bu durumu tutanağa geçirmelisiniz. Teslim aldığınız paketin tarafınıza yırtılmış, hasarlı ulaştığı hususunu tutanakta mutlaka belirtiniz. Sizin ve kargo elemanı tarafından imzalanması gerekir.
İade şartlarınız nelerdir?
Ürün/Ürünler; orijnal ambalajı, varsa promosyon ürünü birlikte tarafımıza ulaşmalıdır. Varsa koruma bandının çıkarılmamış olması, ürünün/ürünlerin işleyişine zarar verilmemiş ve ambalajı ile ürünün hasar görmemiş olması gerekmektedir. Ürün, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Sipariş verdiğim ürünlerin tamamı paketin içinden çıkmadı. Ne yapmayalım?
Öncelikle;
Faturanızdaki ürünlerle paketin içinden çıkan ürünleri kontrol edin.
Faturanızda/irsaliyenizde yer alan ürünlerin tamamı paketiniz içinden çıkmadı ise;
Durumu kargo elemanının şahitliğinde tutanağa geçirmelisiniz ve igili tutanağı [email protected] / [email protected] adresine gönderin. Mailiniz tarafımıza ulaştığında ürününüz/ürünleriniz tarafınıza sevk edilecek aksi halde bedel iadesi sağlanacaktır.
“Faturada/irsaliyede yer alan ürünler ile paket içinden çıkan ürünler farklı, ne yapmayalım?
Tarafınıza gelen ürün/ürünler size ait değil ise; paketi kabul etmeyerek kargo görevlisine teslim ediniz ve bu durumu iletişim sayfamızdan bize bildiriniz.
Faturanın kurumsal şirket adına kesilmesini istiyorum. Ne yapmayalım?
Siparişinizi oluşturma aşamasındayken “Ödeme” sayfasında yer alan “Fatura Adresi” bölümünden “+Yeni Adres Ekle” butonunu tıklayınız. “Adres Tipi”nizi “Kurumsal” olarak işaretleyiniz. Bu şekilde formu doldurunuz ve kaydediniz.