Müşterinize Odaklanmak

Birçok iste bireysel satislar kapatmak yeterli degildir. Basari, müsterilerle yasam boyu kârli iliskiler gelistirmeye dayanir. Fakat onlarin bagliligini kazanmak siki bir çalisma ve dikkat gerektirir. Bu kitapta, müsterilerinizle yasam boyu baglilik kurmak için incelikli yollari okuyacaksiniz. Ayrica sunlari da ögreneceksiniz:"Hizmet kâr zinciri"ni anlamakMüsteri memnuniyeti, müsteri bagliligi, çalisan kapasitesi ve sirket kârliligi arasindaki karsilikli iliskileri yükseltmekSira disi deger sunmak için bir süreç kurup bunu derinlestirmekCep Yönderi Dizisi, yöneticilerin is yasaminda her gün karsilastiklari en yaygin meydan okumalara ivedi çözümler öneriyor. Dizi içinde yer alan her kitapta, güçlü ve zayif yanlarinizi tespit etmeye ve kritik becerilerinizi keskinlestirmeye yarayan kullanisli araçlar, testler ve gerçek yasamdan alinmis örnekler yer aliyor. Ister masa basinda, ister bir toplantida ya da yolda olun, bu cep kitapçiklari size isinizin günlük talepleriyle daha hizli, daha kavrayisli ve daha etkin bir biçimde basa çikma imkâni verecektir.