Satış ve Hizmetin Yeni Kuralları

Insanlik tarihindeki en büyük iletisim devrimi pazar alaninizi degistirdi. Insan irkinin büyük çogunlugu, web tabanli ve mobil iletisim araçlariyla birbirine saniyeler içinde baglanabiliyor. Teknolojinin hüküm sürdügü bu dünyada, biraz insanlik ariyoruz.Ürünler ve hizmetlerle ilgili bilgiler tüketicilerin elinin altinda, hem de 7/24, hem de ücretsiz ve isteyen herkes ise yarar içerik yayinlayarak dikkatleri üzerine çekebiliyor. Tüketiciler, neredeyse sifir maliyetle sosyal aglari ve forumlari kullanarak seslerini (haykirarak) duyurabiliyorlar.Dolayisiyla simdi Satis ve Hizmetin Yeni Kurallari'nin tam zamani: Özgün hikâyecilik atmosferi belirlerken içerik, sirketlerle müsteriler arasindaki bagi olusturuyor. Büyük veri, satis ve hizmete daha bilimsel bir yaklasim getiriyor. Çevik satis sirketinize yeni isler çekiyor ve gerçek zamanli iletisim müsterileri mutlu ediyor.Satis ve hizmet kökünden degisiyor. Müsteriler artik sinirsiz bilgiye ulasabiliyor, online içerik hizla ticaretin belirleyicisi haline geliyor. Bugün satis ve hizmet alaninda çalisanlarin yepyeni becerilere sahip olmasi gerekiyor. Ne yazik ki kuruluslarin çogu geleneksel satis ve hizmet modellerinden vazgeçemiyor.David Meerman Scott bu kitabinda yeni tabloyu çiziyor ve ilham verici tavsiyelerle bize yol gösteriyor."Bütün iyi ögretmenler gibi, bu kitap da düsünme seklinizi degistirecek… aydinlatici ve özgürlestirici."-The Financial Times-"Sosyal medya fenomenini çiktigi anda yakalayan seçilmis birkaç kisiden biri." Forbes"Taze bir nefes gibi."-NBC-"Yepyeni kurallar, yepyeni bir dünya."-MSNBC-(Tanitim Bülteninden)